Гарантия

Условия гарантии:

Все оригинальные продукты, приобретенные в магазине PRODJ, имеют конечный гарантийный срок, который указан в гарантийном паспорте. Пожалуйста, сохраняйте документы, подтверждающие покупку товара (расходную накладную и гарантийный паспорт) в течение всего гарантийного периода. В случае отсутствия документов, подтверждающих покупку, вы лишаетесь права на бесплатное гарантийное обслуживание. В гарантийном паспорте должны быть указаны номер паспорта, полное название товара, серийный номер товара, дата продажи, дата окончания гарантии товара. Документы, подтверждающие покупку, должны быть правильно, ручкой или маркером, разборчиво заполнены и не должны содержать исправлений. 

В зависимости от гарантийного случая, модели или производителя товара, товар будет обслуживаться в сервисном центре на территории Украины. Сервисный центр имеет право осуществлять бесплатное гарантийное обслуживание по своему выбору: ремонт отдельных частей или всего устройства. 

Обратите внимание, что товар должен использоваться только в соответствии с его целевым назначением, и обязательно должны выполняться условия (требования, нормы, правила), установленные производителем товара в эксплуатационной документации. Также с целью предотвращения негативных для потребителя последствий использования товара вы должны выполнять предусмотренные производителем средства безопасности с соблюдением специальных правил, предусмотренных эксплуатационной документацией, а в случае отсутствия таких правил в документации — выполнять обычные меры безопасности, установленные для товаров такого рода. 

Гарантия не действует в следующих случаях:

1. Незначительные отклонения в качестве продукта, которые не влияют на его ценность и не препятствуют использованию по назначению.
2. Аксессуары, поставляемые вместе с товаром.
3. Аккумуляторы и батареи питания (у этих продуктов значительно более короткий срок работы, который зависит от условий и интенсивности использования).
4. Неисправности, вызванные естественным износом частей и элементов изделия.
5. Неисправности, возникшие в результате некорректного использования (нарушение правил эксплуатации, несоответствие напряжения питания, превышение мощности, несоответствие аксессуаров и элементов питания, использование устройства не по назначению и т. п.).
6. Любая модификация или изменения в конструкции изделия, выполненные вами или третьими лицами, если официальный производитель товара или специалисты PRODJ не предоставили своего официального письменного разрешения.
7. Ошибки и особенности, о которых покупатель знал во время покупки.
8. Повреждение маркировки или невозможность считывания серийного номера с товара.
9. Повреждения, возникшие в результате попадания внутрь посторонних предметов (жидкости, насекомых, волос и т. п.), а также в результате сильного загрязнения (пыль, ушная сера и т. п.).
10. Повреждения, возникшие в результате механического, химического или термического воздействия, а также под действием высокого электромагнитного излучения (разряд молнии и т. п.).

Гарантия не предоставляется на:

• иглы и картриджи;
• слипматы;
• виниловые пластинки;
• беруши;
• сумки/кейсы;
• любую кабельную продукцию (соединительные кабели, кабели наушников, микрофонов и т. п.), а также штекеры и разъемы;
• аккумуляторы и батареи питания (у этих продуктов значительно более короткий срок работы, который зависит от условий и интенсивности использования);
• стойки и подставки;
• одежду;
• другую продукцию, которая не имеет электронных элементов.

Все гарантийные требования становятся недействительными, если на товаре обнаружены следы постороннего вмешательства.

Мы предоставляем дополнительный, подарочный год гарантии на товары, приобретенные по розничной стоимости или со скидкой не более 3%.

Дополнительный год гарантии не распространяется на все акционные товары со скидкой более 3%.

Возврат товара:

Обмен и/или возврат товара осуществляется согласно действующему законодательству Украины:

• На товаре нет следов эксплуатации;
• Изделие и комплектующие сохраняются в товарном состоянии;
• Есть документ, подтверждающий покупку (например, чек);
• На товаре сохранены заводские пломбы и защитные пленки;

Если товар был зарегистрирован или активировано программное обеспечение, возврат невозможен.

Возврат или обмен товара осуществляется путем отправки Новой почтой, за счет покупателя. Исключение — товар имеет заводской дефект.

Права потребителей - перейти